别样的感谢，别样的真心换真情

日前，记者走访瑞金二路街道社区事务受理服务中心，偶然发现一封感谢信，并且从中了解到黄浦区首位成功参加本市城乡居民养老保险和医疗保险的中国香港居民蒋先生的故事。

蒋先生手写的感谢信

去年10月31日，上海市人力资源和社会保障局、上海市医疗保障局联合印发了《关于持港澳台居民居住证人员参加上海市城乡居民基本养老和医疗保险有关问题的通知》。家住瑞金二路街道的蒋先生得知这一消息后，前往位于皋兰路6号的街道社区事务受理服务中心进行咨询，接待他的正是工作人员周如意。

了解蒋先生的来意之后，周如意首先介绍了参保要求，即在本市实际居住、且已持有本市公安部门签发的港澳台居民居住证2年以上的未就业港澳台居民，可在证件有效期内按照规定参加本市城乡居民养老保险和城乡居民医疗保险。随后，周如意通过和蒋先生进一步沟通，确认其符合参保条件。

在查看蒋先生的证件时，细心的周如意发现，蒋先生的香港居民居住证是在2020年前签发的，满足“2020年1月至本通知实施前，符合参保条件的港澳台居民，可一次性补缴此期间相应年度的城乡居民养老保险费，并按照规定享受缴费补贴。一次性补缴的缴费年限与本通知实施后的缴费年限累计计算”。于是，周如意主动告知蒋先生：“可以补缴2020年至2022年的养老保险费用，但由于缺乏办理先例，办理时间可能较长，2019年是否可以补缴也需进一步确定。”“可以补缴真的太好了！谢谢，谢谢！”得知养老保险可以补缴3年，蒋先生连声致谢。

周如意（右一）在窗口接待居民

回忆起这件事，周如意带着歉意说：“用了两个多月，才帮蒋先生把参保和补缴的事办妥。”这是怎么回事？

原来，由于该项业务在2022年底启动，经办人员尚未有具体操作经验，且办理过程中又遇到春节假期、相关系统更新、周如意本人因患甲流症状严重不得不休病假等客观原因，这才出现了周如意所说的情况。

不过，在蒋先生看来，正是周如意等社区事务受理服务中心、区人社局、区医保局的工作人员用心用情服务居民，不厌其烦一次次沟通和完善系统，这才帮助他顺利参加城乡居民养老保险、医疗保险，以及完成了2020年至2022年补缴业务的办理。虽然经过确认无法补缴2019年度城乡居民养老保险费用，蒋先生依然非常满意，并且在事后寄来了一封手写感谢信，信中说道：“……（周如意）康复回来上班的第一天就联系我……真的让人非常感动，使得本人有幸成为黄浦区第一位办理成功的用户，她工作认真负责、爱岗敬业，令我们港澳同胞倍感亲切……”

周如意告诉记者，“随着上海的城市发展，越来越多的港澳台同胞选择常住上海，也有越来越多的人希望能够参加上海的养老保险、医疗保险，随着《关于持港澳台居民居住证人员参加上海市城乡居民基本养老保险的经办通知》的下发，他们的心愿得以实现，作为经办人员，我们会用心用情做好服务，努力让这一政策惠及更多需要的居民。”

记者 / 宋梅

编辑 / 陈露露

图片 / 瑞金二路街道

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